Urus pelanggan secara manual akan bawa banyak masalah seperti :

• > Salah nama pelanggan sebab banyak sangat pelanggan nama sama
• > Terlepas tempahan sebab nak track pelanggan susah
• > Terlupa pelanggan dah bayar atau belum.

Jadi Yezza memberi kemudahan <Database> yang terbahagi kepada 3 bahagian :

1. Customer
2. Order
3. Transaction

Customer #

Di sini tempat utama untuk anda urus pelanggan anda.

Filter pelanggan mengikut status, tarikh atau cari terus dengan menaip nama / nombor telefon di bahagian ‘Search’.

Berdasarkan contoh gambar di atas, setiap pelanggan terbahagi kepada dua bahagian iaitu Customer Info dan Order Details.

Customer Info
Di bahagian ‘show details‘ akan mengandungi alamat penghantaran pelanggan. Biasanya pelanggan yang tak memasukkan details alamat dikira sebagai cold leads.

‘Edit‘ pula boleh digunakan untuk mengubah status pelanggan sama ada, New, Leads, Follow Up atau Cancel.

Order Details
‘Show Details‘ di sini mengandungi order customer secara ringkas (tanpa add-on) manakala ‘Edit‘ adalah ruang untuk Seller mengubah invois customer jika terdapat perubahan pada tempahan.

‘View Invoice‘ membolehkan anda melihat pada invoice pelanggan, tukar status kepada ‘mark as paid’ , membenarkan ‘Partial Payment’ atau menghantar invoice kepada pelanggan.

Jika anda filter kepada PAID , anda akan membentuk pool data pelanggan yang pernah berurusan dengan anda.

Di sini anda boleh :

‘View Receipt‘ – Lihat resit pembayaran pelanggan. Ada kemudahan untuk print resit tersebut dalam bentuk PDF atau ke printer anda (Printer yang dihubungkan ke handphone anda melalui hub wifi atau local network)

‘Repeat This Order‘ – Jika pelanggan tersebut hendak repeat, pilih butang ini, pilih form yang berkenaan dan hantar kepadanya.

Jika anda lebih suka memproses data pelanggan secara manual, anda boleh menggunakan Export dan file akan di-download dalam bentuk .CSV. (salah satu jenis file yang boleh dibaca di Excel)

Orders #

Setiap tempahan yang telah dibayar akan dimasukkan ke ruang ini.

Jadi, ini adalah ruang penting buat tim yang menguruskan penghantaran kerana mengandungi lebih banyak details mengenai satu-satu tempahan.

Shipping Method yang dipilih pelanggan akan tertera di sini. Contoh di atas adalah Manual

Customer Details mengandungi details tambahan yang diterima di Borang WhatsApp anda.

Di sini, tempahan pelanggan lebih terperinci termasuk add-ons yang ditempah.

Bagi yang gunakan perkhidmatan Rider, anda boleh setup Rider di sini.

Update – Bila anda sudah hantar atau berjaya sampai, anda update di sini.

Transaction #

Jika anda menggunakan payment gateway, bahagian ini penting untuk track payment dari customer.

Sangat-sangat menjimatkan masa lagi-lagi jika anda menggunakan Yezza Pay.

Tiada lagi masalah untuk tengok online statement dan korek payment satu-satu. (Lagi haru kalau customer letak payment details yang kita tak faham)

Jadi di bahagian ini, anda sudah boleh urus aliran wang bisnes anda dengan lebih mudah.